Klachtenregeling
Heb je een klacht? Dan kijk ik graag eerst samen met je naar een oplossing. Neem contact op via leonie@de-relatiepraktijk.nl of bel 06 82 01 94 57. Hieronder staat de regeling uit mijn algemene voorwaarden (artikel 13).
13.1 De Relatiepraktijk heeft de Internationale Ethische Code (IEC) van NOBCO ondertekend en handelt volgens de uitgangspunten van deze code. Deze code biedt richtlijnen voor professioneel, zorgvuldig en ethisch handelen binnen coaching. Daarnaast handelt De Relatiepraktijk volgens de beroepscode en professionele uitgangspunten die gelden binnen het Relatietherapeuten Register Nederland (RRN), waarbij Léonie de Gast is aangesloten als geregistreerd relatiecoach.
13.2 Wanneer de cliënt ontevreden is over de begeleiding of de dienstverlening, wordt verzocht dit eerst rechtstreeks met De Relatiepraktijk te bespreken. De cliënt kan hiervoor contact opnemen via leonie@de-relatiepraktijk.nl. De Relatiepraktijk zal zich inspannen om samen met de cliënt tot een passende oplossing te komen.
13.3 Wanneer een klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kan de cliënt de klachtenprocedure van het Relatietherapeuten Register Nederland raadplegen, voor zover de klacht binnen die procedure valt. De informatie over de klachtenregeling is te vinden op:
https://relatietherapeutenregister.nl/over-het-register/klachtenregeling/
13.4 Het voorgaande laat eventuele wettelijke rechten van de cliënt om een klacht in te dienen of een geschil voor te leggen onverlet.
