Algemene voorwaarden
De Relatiepraktijk – Léonie de Gast
Zuidoostbeemster, Noord-Holland
KvK-nummer: 42202265
E-mail: leonie@de-relatiepraktijk.nl
Telefoon: 06 82 01 94 57
Website: https://de-relatiepraktijk.nl
Artikel 1 – Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle relationele en systemische diensten die De Relatiepraktijk aanbiedt, waaronder relatietherapie en relatiecoaching voor koppels en individuen, systemische opstellingen, tweedaagse intensieve begeleidingstrajecten, online programma’s en relationele begeleiding binnen organisaties.
1.2 Door een afspraak te maken, een traject te boeken of een overeenkomst aan te gaan met De Relatiepraktijk, gaat de cliënt of opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 De algemene voorwaarden worden vóór of bij het aangaan van de overeenkomst aan de cliënt of opdrachtgever beschikbaar gesteld, zodat deze daarvan kennis kan nemen en ze kan bewaren.
1.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
1.5 Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt in dat geval vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking ervan, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Artikel 2 – Definities
2.1 De Relatiepraktijk: de praktijk van Léonie de Gast, die relationele en systemische begeleiding aanbiedt.
2.2 Cliënt: de natuurlijke persoon of organisatie die gebruikmaakt van de diensten van De Relatiepraktijk.
2.3 Diensten: alle vormen van begeleiding die De Relatiepraktijk aanbiedt, waaronder sessies, coaching, therapie, systemische opstellingen, intensieve begeleidingstrajecten en online programma’s. Hieronder vallen ook relatietherapie en relatiecoaching voor koppels en individuen, individuele begeleiding, verdiepende sessies, tweedaagse intensieve begeleiding, digitale diensten en relationele begeleiding binnen organisaties.
2.4 Overeenkomst: de afspraak tussen De Relatiepraktijk en de cliënt over de afname van een of meer diensten.
2.5 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met De Relatiepraktijk een overeenkomst aangaat. Dit kan de cliënt zelf zijn, maar ook een organisatie die opdracht geeft voor begeleiding van een medewerker, leidinggevende, team of andere betrokkene.
2.6 Betaler: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de overeengekomen vergoeding voor de diensten betaalt. Dit kan de cliënt, de opdrachtgever of een derde zijn.
2.7 Aanbod: ieder voorstel van De Relatiepraktijk waarin de aard, inhoud, omvang, planning en vergoeding van een of meer diensten worden beschreven.
2.8 Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak of traject door De Relatiepraktijk en de cliënt of opdrachtgever is bevestigd, of zodra een aanbod van De Relatiepraktijk door de cliënt of opdrachtgever is aanvaard.
3.2 Voor trajecten, tweedaagse begeleiding, zakelijke opdrachten en andere diensten waarvoor een afzonderlijke prijs, inhoud of planning wordt afgesproken, worden de relevante afspraken vooraf met de cliënt of opdrachtgever afgestemd.
3.3 De Relatiepraktijk informeert de cliënt of opdrachtgever vooraf over het tarief en eventuele bijkomende kosten die onderdeel zijn van de overeenkomst.
3.4 Wanneer een organisatie de kosten van begeleiding voor een medewerker betaalt, worden de afspraken over de opdracht, betaling en eventuele terugkoppeling vooraf vastgelegd. De inhoud van de individuele begeleiding blijft vertrouwelijk, tenzij de cliënt uitdrukkelijk toestemming geeft om informatie te delen of een wettelijke verplichting anders bepaalt.
3.5 Wanneer een overeenkomst op afstand met een consument wordt gesloten, verstrekt De Relatiepraktijk de wettelijk vereiste informatie over onder meer de dienst, de prijs, de uitvoering en – indien van toepassing – het herroepingsrecht.
3.6 Wanneer een consument gebruikmaakt van een wettelijk herroepingsrecht, worden de wettelijke regels toegepast. Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt om een dienst al tijdens de bedenktijd te laten beginnen, kan voor het reeds uitgevoerde deel een evenredige vergoeding verschuldigd zijn, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Artikel 4 – Uitvoering van de diensten
4.1 De Relatiepraktijk voert de overeengekomen diensten zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit. De begeleiding betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
4.2 De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij maakt en voor de manier waarop inzichten uit de begeleiding in de praktijk worden gebracht.
4.3 De begeleiding van De Relatiepraktijk vervangt geen medische, psychiatrische of andere specialistische zorg wanneer dergelijke zorg noodzakelijk is.
4.4 Wanneer De Relatiepraktijk inschat dat de hulpvraag buiten haar deskundigheid of mogelijkheden valt, bespreekt zij dit met de cliënt. Indien nodig kan zij adviseren om aanvullende of andere professionele hulp te zoeken.
4.5 De Relatiepraktijk kan de begeleiding opschorten of beëindigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer voortzetting niet verantwoord of niet werkbaar is. Waar mogelijk bespreekt zij dit vooraf met de cliënt. Reeds verrichte werkzaamheden en eventuele financiële afwikkeling worden daarbij zorgvuldig en met inachtneming van de wet behandeld.
4.6 De begeleiding vindt plaats op de overeengekomen locatie of online, afhankelijk van de gemaakte afspraken.
4.7 Bij begeleiding van meerdere personen, zoals relatietherapie of relatiecoaching voor koppels, wordt ruimte geboden aan alle betrokkenen. De begeleiding is gericht op het onderzoeken van relationele patronen en het vergroten van inzicht en relationele vaardigheden. De Relatiepraktijk neemt geen beslissingen namens de betrokkenen.
4.8 Bij zakelijke opdrachten worden de werkzaamheden uitgevoerd zoals omschreven in de offerte of opdrachtbevestiging. Aanvullende werkzaamheden of wijzigingen in de opdracht worden vooraf met de opdrachtgever besproken.
Artikel 5 – Tarieven en betaling
5.1 De tarieven worden voorafgaand aan de afspraak of het traject aan de cliënt of opdrachtgever meegedeeld.
5.2 Tenzij anders overeengekomen, zijn de tarieven voor particuliere cliënten inclusief btw, voor zover btw van toepassing is. Voor zakelijke opdrachten worden de tarieven en eventuele btw afzonderlijk in de offerte of opdrachtbevestiging vermeld.
5.3 In beginsel betaalt de cliënt per sessie. Na afloop van de sessie ontvangt de cliënt een factuur met een betaallink. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
5.4 In overleg kan de cliënt meerdere sessies vooruitbetalen. Vooruitbetaling houdt geen verplichting in om alle vooruitbetaalde sessies af te nemen. De cliënt betaalt uiteindelijk alleen voor de sessies die daadwerkelijk zijn afgenomen, met inachtneming van de annuleringsvoorwaarden in artikel 6.
5.5 Wanneer de begeleiding eindigt voordat alle vooruitbetaalde sessies hebben plaatsgevonden, betaalt De Relatiepraktijk het bedrag voor de niet-afgenomen sessies terug, na eventuele verrekening van bedragen die op grond van de overeengekomen annuleringsvoorwaarden verschuldigd zijn, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
5.6 Wanneer een betaling niet tijdig wordt voldaan, kan De Relatiepraktijk de cliënt een betalingsherinnering sturen. Wanneer betaling uitblijft, kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Bij consumenten worden incassokosten pas in rekening gebracht nadat aan de wettelijke vereisten is voldaan, waaronder het versturen van een kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van 14 dagen.
5.7 Wanneer een werkgever of andere derde de begeleiding betaalt, worden de betalingsafspraken vooraf vastgelegd. Betaling door een werkgever of andere derde geeft die partij geen automatisch recht op informatie over de inhoud van de begeleiding.
5.8 Voor tweedaagse begeleiding, online programma’s en zakelijke opdrachten kunnen afwijkende betalingsafspraken gelden. Deze worden vooraf schriftelijk vastgelegd.
Artikel 6 – Annuleren of verzetten van reguliere afspraken
6.1 Een reguliere afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 48 uur vóór de geplande starttijd.
6.2 Bij annulering of verzet binnen 48 uur vóór de afspraak kan De Relatiepraktijk het volledige afgesproken sessietarief in rekening brengen, voor zover dit wettelijk is toegestaan en de vergoeding in de omstandigheden redelijk is.
6.3 Wanneer de cliënt door bijzondere omstandigheden, zoals ziekte of een andere onverwachte situatie, binnen 48 uur moet annuleren of niet kan verschijnen, kan De Relatiepraktijk besluiten de annuleringskosten geheel of gedeeltelijk niet in rekening te brengen. Dit wordt per situatie beoordeeld. Aan deze mogelijkheid kan geen recht op kwijtschelding worden ontleend.
6.4 Wanneer de cliënt niet verschijnt zonder vooraf bericht te geven, kan het volledige afgesproken sessietarief in rekening worden gebracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan en de vergoeding in de omstandigheden redelijk is. Bijzondere omstandigheden als bedoeld in artikel 6.3 kunnen daarbij worden meegewogen.
6.5 Als de cliënt te laat arriveert, eindigt de sessie in beginsel op het oorspronkelijk afgesproken tijdstip. Het volledige sessietarief blijft verschuldigd, tenzij anders wordt overeengekomen.
6.6 Wanneer De Relatiepraktijk een afspraak moet annuleren of verzetten, wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland. Voor een niet-uitgevoerde afspraak worden geen kosten in rekening gebracht.
6.7 De annuleringsvoorwaarden in dit artikel gelden ook voor sessies die vooraf zijn betaald. Wanneer een sessie tijdig wordt geannuleerd of verzet, wordt deze niet als afgenomen beschouwd. Wanneer een sessie binnen de geldende annuleringstermijn wordt geannuleerd of wanneer de cliënt niet verschijnt, kan het sessietarief verschuldigd blijven, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Dit bedrag kan worden verrekend met het vooruitbetaalde saldo. Het resterende bedrag voor niet-afgenomen sessies wordt bij beëindiging van de begeleiding terugbetaald.
6.8 De annuleringsregeling laat eventuele wettelijke rechten van consumenten om een overeenkomst op te zeggen of te herroepen onverlet. Wanneer dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen een andere afwikkeling voorschrijven, zijn die bepalingen van toepassing.
Artikel 7 – Tweedaagse intensieve begeleiding
7.1 De tweedaagse is een intensief en op de cliënt afgestemd begeleidingstraject. De inhoud en planning worden vooraf in overleg vastgesteld.
7.2 Voor de begeleiding tijdens de tweedaagse geldt een vooraf overeengekomen tarief. Eventuele kosten voor hotel, diner, wellness en andere externe voorzieningen vallen hier niet onder. Deze kosten worden rechtstreeks door de cliënt aan de betreffende aanbieders betaald.
7.3 De Relatiepraktijk kan op verzoek van de cliënt de reservering van hotel, diner en wellness verzorgen. De reserveringen worden waar mogelijk op naam van de cliënt gemaakt. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor de betaling en voor het controleren van de toepasselijke voorwaarden van de betreffende aanbieders, waaronder de annulerings- en wijzigingsvoorwaarden.
7.4 De cliënt kan de tweedaagse kosteloos annuleren of verzetten tot drie weken vóór de eerste dag.
7.5 Bij annulering binnen drie weken vóór de start kan De Relatiepraktijk een redelijke annuleringsvergoeding in rekening brengen. Daarbij wordt uitgegaan van het overeengekomen tarief voor de begeleiding, exclusief kosten voor hotel, diner, wellness en andere externe voorzieningen. Als uitgangspunt geldt de volgende staffel:
- Meer dan drie weken vóór de start: geen annuleringsvergoeding.
- Twee tot drie weken vóór de start: maximaal 25% van het begeleidingstarief.
- Eén tot twee weken vóór de start: maximaal 50% van het begeleidingstarief.
- Minder dan één week vóór de start: maximaal 75% van het begeleidingstarief.
- Na aanvang van de tweedaagse of bij niet verschijnen: maximaal 100% van het begeleidingstarief.
De daadwerkelijk in rekening gebrachte vergoeding moet redelijk zijn en rekening houden met onder meer de reeds verrichte voorbereidingen, gemaakte kosten, gereserveerde tijd, de mogelijkheid om de vrijgekomen data opnieuw in te plannen en de toepasselijke wettelijke regels. De genoemde percentages zijn maximumbedragen en geven niet automatisch recht op het in rekening brengen van het volledige percentage.
7.6 Wanneer de cliënt binnen drie weken vóór de start een verzoek doet om de tweedaagse te verzetten, bekijkt De Relatiepraktijk of een nieuwe datum mogelijk is. Eventuele kosten worden vooraf besproken en alleen in rekening gebracht voor zover deze redelijk en wettelijk toegestaan zijn.
7.7 Wanneer De Relatiepraktijk de tweedaagse moet annuleren, overlegt zij met de cliënt over een passende oplossing. Voor begeleiding die niet wordt uitgevoerd, worden geen kosten in rekening gebracht of worden reeds betaalde bedragen terugbetaald voor zover dat van toepassing is. Annulering of wijziging van hotel-, diner- en wellnessreserveringen valt onder de voorwaarden van de betreffende aanbieders.
7.8 De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de kosten en eventuele annuleringskosten die door hotel, diner, wellness of andere externe aanbieders in rekening worden gebracht. Dit geldt ook wanneer De Relatiepraktijk op verzoek van de cliënt de reservering heeft verzorgd.
7.9 De afspraken over annulering en verzetten in dit artikel gelden voor zover zij niet in strijd zijn met dwingendrechtelijke wettelijke rechten van de cliënt. Wanneer de overeenkomst op afstand met een consument is gesloten, kan onder meer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing zijn.
7.10 Wanneer de cliënt een consument is en de overeenkomst op afstand is gesloten, informeert De Relatiepraktijk de cliënt vooraf over het eventuele wettelijke herroepingsrecht en de wijze waarop dit kan worden uitgeoefend. Wanneer de cliënt uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening binnen de bedenktijd te laten beginnen, gelden de wettelijke regels over vergoeding van reeds uitgevoerde werkzaamheden en het eventuele vervallen van het herroepingsrecht.
Artikel 8 – Online programma’s en digitale diensten
8.1 Dit artikel is uitsluitend van toepassing wanneer De Relatiepraktijk online programma’s of digitale diensten aanbiedt.
8.2 Voor online programma’s en digitale diensten gelden de inhoud, prijs, toegangsduur en overige voorwaarden die bij het betreffende aanbod worden vermeld.
8.3 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over de benodigde apparatuur, internetverbinding en software om gebruik te kunnen maken van de digitale dienst.
8.4 Inloggegevens en toegang tot een online programma zijn persoonlijk en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van De Relatiepraktijk met anderen worden gedeeld.
8.5 Wanneer een online programma of digitale dienst op afstand wordt aangeschaft door een consument, gelden de wettelijke regels over het herroepingsrecht. In beginsel heeft de consument bij een overeenkomst op afstand een bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
8.6 Wanneer het gaat om digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het wettelijke herroepingsrecht onder bepaalde wettelijke voorwaarden vervallen zodra de levering begint. Hiervoor is onder meer vereist dat de consument vooraf uitdrukkelijk instemt met het beginnen van de levering binnen de bedenktijd en erkent dat daarmee het herroepingsrecht verloren gaat. De Relatiepraktijk legt de vereiste instemming en erkenning afzonderlijk vast en bevestigt deze overeenkomstig de wettelijke regels.
8.7 Wanneer het gaat om een digitale dienst of een andere dienst die op verzoek van de consument binnen de bedenktijd begint, kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het deel van de dienst dat al is uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
8.8 De Relatiepraktijk verstrekt voorafgaand aan de aankoop de wettelijk vereiste informatie en, waar van toepassing, een modelformulier voor herroeping.
8.9 Wanneer een consument een overeenkomst op afstand via een online-interface sluit, zorgt De Relatiepraktijk ervoor dat de consument het wettelijke herroepingsrecht gedurende de bedenktijd ook kan uitoefenen via een duidelijk zichtbare en gemakkelijk toegankelijke online ontbindingsfunctie, voor zover de wettelijke verplichting daarop van toepassing is.
8.10 De Relatiepraktijk spant zich in om online programma’s en digitale diensten te leveren overeenkomstig de beschrijving en de gemaakte afspraken. Wanneer een digitale inhoud of digitale dienst niet voldoet aan de wettelijke vereisten of de overeenkomst, gelden de wettelijke rechten van de consument op herstel, aanpassing, prijsvermindering of beëindiging, voor zover van toepassing.
8.11 Dwingendrechtelijke wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van kracht.
Artikel 9 – Vertrouwelijkheid en privacy
9.1 De Relatiepraktijk gaat zorgvuldig om met persoonlijke informatie die de cliënt tijdens de begeleiding deelt.
9.2 Informatie over de cliënt wordt niet met derden gedeeld zonder toestemming van de cliënt, tenzij een wettelijke verplichting of een andere toepasselijke wettelijke grond daarvoor bestaat.
9.3 Wanneer meerdere personen deelnemen aan een begeleidingstraject, wordt zorgvuldig omgegaan met de informatie die iedere deelnemer deelt. De Relatiepraktijk bespreekt waar nodig de verwachtingen over vertrouwelijkheid met alle betrokkenen.
9.4 Wanneer een werkgever of andere derde de begeleiding betaalt, wordt de inhoud van de sessies niet met deze partij gedeeld zonder toestemming van de cliënt, behoudens wettelijke uitzonderingen. Afspraken over eventuele zakelijke terugkoppeling worden vooraf duidelijk vastgelegd.
9.5 De Relatiepraktijk verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen is opgenomen in de privacyverklaring van De Relatiepraktijk.
9.6 De privacyverklaring vormt een afzonderlijke informatieverstrekking over de verwerking van persoonsgegevens. De toepasselijke wettelijke grondslag voor de verwerking wordt per verwerking bepaald.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
10.1 De Relatiepraktijk voert haar diensten zorgvuldig uit en handelt naar beste inzicht en vermogen.
10.2 De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij maakt, zowel tijdens als na de begeleiding.
10.3 De Relatiepraktijk is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit keuzes of handelingen van de cliënt, behalve wanneer de schade het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van De Relatiepraktijk of wanneer aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
10.4 Voor zover de Relatiepraktijk aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot de directe schade die in rechtstreeks verband staat met de betreffende tekortkoming, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
10.5 De Relatiepraktijk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid of een dergelijke uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
10.6 Iedere beperking van aansprakelijkheid geldt uitsluitend voor zover deze wettelijk is toegestaan. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover de wet dit verbiedt.
10.7 De in dit artikel opgenomen bepalingen laten wettelijke rechten van consumenten en andere dwingendrechtelijke bepalingen onverlet.
Artikel 11 – Overmacht
11.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van De Relatiepraktijk waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, zoals ernstige ziekte, calamiteiten, storingen of andere onvoorziene omstandigheden.
11.2 In geval van overmacht overlegt De Relatiepraktijk met de cliënt of opdrachtgever over een passende oplossing. De uitvoering van de overeenkomst kan tijdelijk worden opgeschort wanneer de omstandigheden daartoe aanleiding geven.
11.3 Wanneer een afspraak door overmacht niet kan doorgaan, wordt in overleg gezocht naar een nieuwe afspraak. Voor een niet-uitgevoerde dienst worden geen kosten in rekening gebracht.
11.4 Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk is, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor niet-uitgevoerde diensten worden terugbetaald, met inachtneming van eventuele wettelijke rechten en verplichtingen.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
12.1 Alle door De Relatiepraktijk ontwikkelde of verstrekte materialen, teksten, oefeningen, modellen, methodieken en andere inhoud zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten, voor zover deze rechten daarop rusten.
12.2 Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Relatiepraktijk te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.
12.3 De cliënt mag verstrekte materialen gebruiken voor persoonlijk gebruik binnen de eigen begeleiding of ontwikkeling.
12.4 Toegang tot een online programma of digitale dienst geeft uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de overeengekomen periode en onder de voorwaarden van het betreffende aanbod.
Artikel 13 – Beroepsethiek en klachten
13.1 De Relatiepraktijk heeft de Internationale Ethische Code (IEC) van NOBCO ondertekend en handelt volgens de uitgangspunten van deze code. Deze code biedt richtlijnen voor professioneel, zorgvuldig en ethisch handelen binnen coaching. Daarnaast handelt De Relatiepraktijk volgens de beroepscode en professionele uitgangspunten die gelden binnen het Relatietherapeuten Register Nederland (RRN), waarbij Léonie de Gast is aangesloten als geregistreerd relatiecoach.
13.2 Wanneer de cliënt ontevreden is over de begeleiding of de dienstverlening, wordt verzocht dit eerst rechtstreeks met De Relatiepraktijk te bespreken. De cliënt kan hiervoor contact opnemen via leonie@de-relatiepraktijk.nl. De Relatiepraktijk zal zich inspannen om samen met de cliënt tot een passende oplossing te komen.
13.3 Wanneer een klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kan de cliënt de klachtenprocedure van het Relatietherapeuten Register Nederland raadplegen, voor zover de klacht binnen die procedure valt. De informatie over de klachtenregeling is te vinden op:
https://relatietherapeutenregister.nl/over-het-register/klachtenregeling/
13.4 Het voorgaande laat eventuele wettelijke rechten van de cliënt om een klacht in te dienen of een geschil voor te leggen onverlet.
Artikel 14 – Wijziging van de algemene voorwaarden
14.1 De Relatiepraktijk kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar aanleiding toe bestaat.
14.2 De meest actuele versie wordt beschikbaar gesteld via de website van De Relatiepraktijk. De voorwaarden worden daarnaast vóór of bij het aangaan van een nieuwe overeenkomst aan de cliënt of opdrachtgever verstrekt.
14.3 Wijzigingen zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk is toegestaan of de cliënt of opdrachtgever daarmee instemt.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op alle overeenkomsten tussen De Relatiepraktijk en de cliënt of opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Partijen proberen een eventueel geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
15.3 Wanneer een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
15.4 De wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot de bevoegde rechter blijven onverminderd van kracht.
De Relatiepraktijk
Léonie de Gast
Zuidoostbeemster, Noord-Holland
KvK-nummer: 42202265
E-mail: leonie@de-relatiepraktijk.nl
Telefoon: 06 82 01 94 57
Website: https://de-relatiepraktijk.nl
